Сочинцы столкнулись с новой проблемой – оплатой газа
Счета за газ, которые в последнее время приходят сочинцам, вызывают справедливое возмущение горожан. Платим регулярно, говорят они, но в следующем месяце нередко приходят платежки с совершенно ошибочными сведениями.
Съемочная группа «Вести Сочи» решила прежде всего встретиться с горожанами, которые сталкиваются с подобной проблемой, и приехала в Центр обслуживания Хостинского района Сочи, поскольку клиенты именно этого подразделения больше всего жалуются на неправильные начисления.
«У меня на газовом счетчике 8-9 кубов, а квитанции второй месяц приходят по 45 кубов. Они смотрят на показания моего счетчика, а просто пишут 45 кубов», – возмущается сочинка Ирина Филиппова.
«Я живу в Кудепсте, и нам постоянно приписывают какие-то деньги – 6 тысяч рублей приписали, до этого 20 тысяч. Мы постоянно приходим сюда разбираться. И вот целый день мне придется здесь простоять», – говорит другая жительница Хостинского района Сочи Наталья Бибо.
Само помещение клиентского центра, который обслуживает около 30 тысяч абонентов, тесное и неудобное, без кондиционеров, операторов мало. Люди говорят, что приходится занимать очередь чуть ли не с пяти утра. Случаются здесь и конфликты.
Выслушав претензии горожан, «Вести Сочи» отправились уже в головной офис «Газпром межрегионгаз Краснодар» на улице Чайковского.
«В договоре на поставку природного газа оговаривается, что абонент обязан до окончания месяца, за который он оплачивает, передать показания прибора учета. Абоненты зачастую несвоевременно передают показания приборов учета и поэтому получаются начисления по среднемесячному на основании Постановления № 549», – рассказала старший мастер Управления участка в городе Сочи компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» Татьяна Стреляева.
Тем, кому пришли неправильные платежные данные, необходимо обратиться в офис компании или позвонить по телефону, указанному в квитанциях. После этого придет инспектор, проверит показания счетчика и будет сделан перерасчет.
Своевременно передавать показания прибора учета можно несколькими способами – по телефону, отправить смс-сообщение на номер, который указан в центрах обслуживания клиентов, или передать данные через сайт компании.
Для удобства горожан в ближайшее время можно будет зарегистрироваться на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» и получить доступ в так называемый «личный кабинет», где уже в режиме реального времени будет возможность не только следить за своими платежами, но и своевременно вносить показания счетчика.
Ситуацию с обслуживанием клиентов в Хостинском отдлении обещают исправить уже к концу июля.
Единый расчетный центр сбережет время и нервы
Кассы Единого расчетного центра , которые принимают квартплату во всех крупных торговых центрах Перми и во всех районах города, вновь расширили перечень услуг. Отныне сюда можно сдавать и показания счетчиков - в любую управляющую компанию или ТСЖ. Без очередей и предварительных телефонных звонков. Как это работает и что можно оплатить здесь еще?
Счётчики на газ, свет и воду, приборы измерения температуры, датчики движения - подобное оборудование позволяет жителям многоквартирных домов экономить на оплате коммунальных услуг. Правда, иногда сбор и передача показаний всех этих экономных приборов отнимает самое ценное - время.
Теперь долгих дозваниваний до управляющей компании можно избежать. В кассах Единого Расчётного Центра организован приём показаний индивидуальных приборов учёта.
Олег Балашов, директор компании Единый Расчётный Центр :
При оплате услуг кассир Единого Расчетного Центра предложит горожанам передать показания счетчиков.
Достаточно приложить листок с показаниями к платёжке и отдать кассиру. При этом совсем не важно, какая организация обслуживает дом, информация о приборах учета будет передана в кратчайшие сроки. Раньше, чтобы внести все платежи, Надежде приходилось обойти несколько точек оплаты и на это всегда уходило много времени.
Надежда Ахмедшина:
- Сейчас всё оплачиваю всё в едином расчётном центре это очень удобно, у меня есть такие кассы и по пути на работы и рядом с домом. Вышла из дома всё заплатила и пошла дальше.
Здесь можно заплатить за квартиру, госпошлину, штрафы ГИБДД, сделать взнос по кредиту любого банка и оплатить детский сад. В списке принимаемых платежей более 50 различных позиций и он постоянно обновляется с учетом пожеланий жителей города.
Популярное
У клиентов Омского отделения Сбербанка появилась возможность предоставлять показания приборов учета потребления услуг омских поставщиков (ОАО ОМСКВОДОКАНАЛ , ОАО ОМСКГОРГАЗ , МП Тепловая компания , ОАО Территориальная генерирующая компания №11 и филиала ОАО МРСК Сибири - ОМСКЭНЕРГО ) при помощи устройств самообслуживания банка.
Передавать данные необходимо раз в месяц для последующего реального их отражения в квитанциях и корректной суммы начислений за услуги соответствующего поставщика по счетчикам.
Для передачи показаний через устройства самообслуживания Сбербанка необходимо:
выбрать пункт Платежи в нашем регионе (при наличии банковской карты)/ Платежи наличными (при отсутствии банковской карты) на любом устройстве самообслуживания банка
в разделе Коммунальные платежи выбрать соответствующий пункт ( Тепло, водоснабжение Электроэнергия или Газоснабжение )
выбрать необходимый раздел, например, Показания счетчиков – ОАО ОМСКВОДОКАНАЛ
ввести номер лицевого счета плательщика и период оплаты
проверить номер счетчика (только для ОАО ОМСКВОДОКАНАЛ ), после чего внести его показания. При наличии нескольких счетчиков повторить данное действие
заполнить поле Дата снятия показаний
в появившемся окне Детализация проверить введенные данные
сохранить распечатанный устройством самообслуживания чек для последующей сверки с квитанцией поставщика услуг.
Внедрение сервиса – очередной шаг Сбербанка в развитии альтернативных каналов обслуживания клиентов. Наши современные предложения позволяют совершать большинство банковских операций без посещения банка в любое удобное время , - отмечает начальник отдела Банк XXI Омского отделения Сбербанка России Сергей Горский.
Источник: Западно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России»
