Клиент должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета, в связи с окончанием регистрации за 30-40 минут до вылета.
По прибытию клиента в VIP зал Сочи, сотрудник зала забирает у пассажира багаж, билет и регистрирует пассажира на рейс. Пассажиру предлагается разместиться в VIP зале до объявления посадки в самолет (25-30 минут до вылета).
Если клиент делает заказ в баре VIP зала, оплата производится самим пассажиром в российских рублях.
Кредитные карты к оплате не принимаются.
За 25-30 минут до вылета пассажира приглашают на посадку.
Агент VIP зала провожает пассажира до трапа самолета на специальном микроавтобусе.
В аэропорту #171 Сочи#187 пассажиров VIP зала встречают у трапа самолета с табличкой VIP. Встречающий со стороны пассажира может в сопровождении диспетчера VIP зала выехать на летное поле, предварительно оформив заказ. Клиент должен объявить себя (подойти к диспетчеру аэропорта VIP зала).
При наличии у прилетевшего багажа диспетчер аэропорта забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры VIP зала Сочи подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера на отдельном микроавтобусе направляется в VIP зал.
Самостоятельно покидать летное поле строго запрещено!
Если клиент делает заказ в баре VIP зала, оплата производится самим пассажиром в российских рублях.
Кредитные карты к оплате не принимаются.
Багаж доставляется пассажиру непосредственно в VIP зал и отдается пассажиру лично.
VIP-сервис
VIP-терминал аэропорта Сочи расположен в отдельном здании, которое находится слева от основного здания аэровокзала.
Терминал построен в году. Пассажиры могут пройти в VIP-терминале все предполетные формальности, включая регистрацию на рейс и предполетный досмотр. Доставка к борту воздушного судна производится на специальном транспорте – автомобилях, предоставленных компанией Мерседес-Бенц РУС .
В терминале оборудованы комнаты для деловых мероприятий и протокольных встреч, а также интернет-зона, оснащенная компьютерами и принтером. Также VIP-терминал включает общую зону отдыха, рассчитанную более чем на 80 человек.
Современное ресторанное обслуживание обеспечивает кейтеринг «Гранд Отель и СПА Родина».
Заезд в VIP-зону не связан с подъездными путями общего пользования аэропорта Сочи.Территория терминала оборудована парковкой, рассчитанной на 36 машино-мест.
Обслуживание пассажиров в VIP-терминале аэропорта Сочи производится на основании заключенного договора или заявки по наличному расчету
При проектировании здания учитывались параметры для удобства маломобильных пассажиров и пассажиров с ограниченными возможностями.
VIP-терминал предлагает пассажирам все необходимые услуги для комфортного ожидания вылета:
регистрация билетов и оформление багажа на рейс, упаковка багажа
комфортный зал ожидания
сопровождение пассажиров к/от воздушного судна на комфортабельном автомобиле
доставка багажа к/от воздушного судна
информирование провожающих и встречающих пассажиров о рейсе
визуальная информация о вылетающих/прилетающих рейсах
оказание помощи пассажирам при прохождении пограничного и таможенного контроля
возможность просмотра каналов спутникового телевидения
периодические печатные издания различной тематики на русском и английском языках
возможность воспользоваться городским телефоном, факсом
оборудованная интернет зона, принтер, ксерокс, розетки для подключения персональных компьютеров доступ к Wi-Fi
предоставление зарядных устройств для телефонов различных марок
душевая комната, с предоставлением индивидуального гигиенического набора
зона релаксации - массажные кресла
услуги бара (за отдельную плату)
возможность пользования индивидуальной стоянкой для автотранспорта (за отдельную оплату)
возможность проведения переговоров в отдельном кабинете (за отдельную оплату).
Стоимость услуг:
Стоимость обслуживания одного пассажира - 11 000 рублей
За сопровождение (проводы/встреча) пассажира 2 000 рублей (с человека)
Стоимость предоставления зала в помещении VIP-терминала - 8 000 рублей/час
За детей до 2-х лет - сбор не взимается. За детей от 2-х до 12 лет – сбор в размере 50% от тарифа, установленного для взрослого пассажира.
Подать заявку на обслуживание в VIP-терминале можно по
факсу: +7 (862) 240-47-68
Шереметьево готовится к встрече гостей и участниковОлимпиады и Паралимпиады Сочи-
28 мая
Международный аэропорт Шереметьево организовалIII авиационную конференцию «Качество обслуживания в аэропорту в рамках подготовки к Олимпийским и Паралимпийским играм года в г. Сочи». Конференция состоялась сегодня, 28 мая года, в конференц-зале ж/д станции «Аэроэкспресс».
Участие в конференции приняли руководители аэропорта Шереметьево, Оргкомитета Сочи- и Транспортной дирекции Олимпийских Игр, Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте и Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов». На конференции также присутствовали представители компании «Аэроэкспресс», деловых партнеров Шереметьево и аэропортов Московского авиационного узла.
Конференцию открыл начальник Центра по качеству и сертификации аэропорта Шереметьево Сергей Гиацинтов. Он сказал: «Шереметьево — лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания пассажиров. Это накладывает на нас дополнительную ответственность при приеме гостей предстоящих Олимпийских и Паралимпийских Игр, поскольку мы должны еще раз подтвердить этот статус. Ведь впечатление от аэропорта — это первое, а также финальное впечатление гостей Олимпиады от России».
С приветственным словом к участникам конференции обратился депутат Государственной Думы ФС РФ — Генеральный секретарь Паралимпийского Комитета России Михаил Терентьев, который отметил важность проведения подобных встреч и совещаний, поскольку они способствуют организации Олимпийских и Паралимпийских Игры на высочайшем уровне.
Участники обменялись опытом по обслуживаю делегаций и спортивных команд, обсудили вопросы организации Олимпийского и Паралимийского транзитного пассажиропотока, волонтерской работы на территории Шереметьево, обеспечение безопасности пассажиров и гостей аэропорта, особенности обработки спортивного инвентаря, багажа спортсменов, маршруты движения и места стоянки автотранспорта, доставляющего членов делегаций и инвентарь, и необходимость обучения персонала аэропорта для обслуживания гостей Олимпиады.
В ходе конференции были рассмотрены вопросы упрощения и детали оптимизации обслуживания спортивных делегаций, гостей и официальных лиц Олимпийских игр — , следующих транзитом в Сочи через аэропорты Москвы, а также продемонстрированы сервисы и услуги для пассажиров, которые позволят обеспечить качественное обслуживание гостей Олимпиады.
По прогнозам, аэропорт Шереметьево выступит основным аэропортом по встрече и проводам спортивных команд и болельщиков и обслужит порядка 70% гостей и участников Олимпийских Игр.
В Шереметьево с целью упрощения порядка прохождения пред- и послеполетных формальностей участникам и гостям соревнований будет выделена отдельная линия с кабинами пограничного контроля, обозначенная соответствующими указателями с символикой Олимпиады.
Также специалистами ФТС России специально к Олимпийским играм года в г. Сочи разработана специальная технология обработки соревновательного огнестрельного оружия и патронов к нему при транзите через Шереметьево и другие аэропорты Москвы, а также из аэропорта Сочи на спортивные объекты.
Аэропорт Шереметьево создаст специальный раздел на сайте, посвященный обслуживанию официальных делегаций, спортивных команд, гостей Олимпиады, а также унифицирует и оптимизирует стандарт общей информации для пассажиров и навигационных схем терминалов, паркингов и привокзальных территорий.
Ранее в Шереметьево состоялся визит экспертов Координационной комиссии МОК, которые после проведенного аудита положительно оценили процесс подготовки Шереметьево к обеспечению обслуживания гостей и участников Олимпиады.
Отдельная сессия конференции была посвящена реализации программы по созданию безбарьерной среды в аэропорту в преддверии обеспечения обслуживания участников Паралимпиады, которая состоится в Сочи после завершения Олимпийских Игр. Планируется, что в это время аэропорт Шереметьево примет большое количество пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
www.svo.aero/video/ ).
Также в Шереметьево действует единый диспетчерский пункт (ЕДП) по обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Главное назначение единого диспетчерского пункта — координация, контроль и обеспечение поэтапного процесса обслуживания пассажиров с ОВЗ в аэропорту.
В ходе конференции участники договорились об активном взаимодействии в целях обеспечения качественного обслуживания гостей и участников Олимпийских и Паралимпийских Игр-.
По итогам конференции была принята совместная декларация, базирующаяся на понимании взаимной ответственности участников процесса обслуживания рейсов во время Олимпийских и Паралимпийских Игр Сочи-.
Международный аэропорт Шереметьевопо результатам международной исследовательской программыASQ (AirportServiceQuality)ACI (Международный совет аэропортов) признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания в году.Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов.Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.Услугами аэропорта Шереметьево пользуются представители трех основных авиационных альянсов:SkyTeam (AirFrance,KLM,Delta,CSACzechAirlines,Alitalia,ChinaSouthernAirlines,KoreanAir и др.) StarAlliance(SAS,AirChina,LOT,AdriaAirways и др.) Oneworld (Finnair)
По итогам года пассажиропоток в Шереметьево составил 26 млн 188 тыс. человек, что на 16,1% больше, чем в году.
Международный аэропорт Шереметьево признан Компанией года- в сфере транспорта по версии журнала «Компания», стал лауреатом престижных премийThe World Routes Awards в номинации Excellence in Airport Marketing и «Время инноваций», а также самой авторитетной премии в сфере туризма «Выбор читателей Condé Nast Traveller» в номинации «Лучший российский аэропорт».
Центр общественных связей
Международного аэропорта Шереметьево
Тел. (495) 578-85-85, (495) 578-20-73
Факс (495) 232-65-48
За год работы VIP-терминал Международного аэропорта Сочи обслужил более 30 000 пассажиров
Компания Базэл Аэро , входящая в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп Базовый Элемент , сообщает об итогах первого года работы нового VIP-терминала Международного аэропорта Сочи. За это время его услугами воспользовались более 30 000 человек, терминал обслужил 4550 рейсов деловой авиации.
Сегодня, 10 декабря, исполняется ровно год со дня открытия нового VIP-терминала в Международном аэропорту Сочи. За этот период в терминале было обслужено более 30 000 пассажиров. Во время зимних Игр года среди них были представители иностранных делегаций, Международного олимпийского комитета, известные спортсмены, участники Олимпийских и Паралимпийских игр, в том числе - российская сборная по хоккею, команда болельщиков генерального партнера Игр - компании Bosco, включая таких звезд шоу-бизнеса, спорта и ТВ как Валерий Сюткин, Игорь Бутман, Леонид Ярмольник, Татьяна Навка, Андрис Лиепа, Стас Намин, Леонид Парфенов и другие.
В октябре года услугами терминала воспользовались участники и организаторы российского этапа гонок Формула-1 - в том числе, президент Formula One Management (FOM) и Formula 1 Administration (FOA). руководитель гонок Формула-1 Бернард Чарльз Берни Экклстоун, четырехкратный чемпион гонок, пилот команды Red Bull Себастьян Феттель.
VIP-терминал обслуживал участников XIII Международного инвестиционного форума Сочи- , кинофестиваля Кинотавр , Международного фестиваля команд КВН КиВиН- , участников XI Всемирной олимпиады роботов, Первого Международного туристского форума. Гостями терминала были известные отечественные и зарубежные артисты, политики, бизнесмены и научные деятели.
Новый VIP-терминал, начиная с года, активно обслуживает пассажиров рейсов деловой авиации. За год здесь было принято и отправлено 4550 таких рейсов. Во время встречи гостей и участников Игр в аэропорту Сочи было выполнено 983 рейса бизнес-авиации. В один из пиковых дней нагрузки, на следующий день после закрытия Олимпиады, 24 февраля, сочинский авиаузел обслужил более 140 взлетов-посадок бизнес-джетов.
В дни международного инвестиционного форума Сочи- , с 17 по 22 сентября, аэропорт принял более 200 рейсов деловой авиации, что в три раза больше, чем прогнозировалось. Более 2000 участников мероприятия воспользовались услугами VIP-терминала.
Во время проведения российского этапа Формулы-1 , с 6 по 13 октября, аэропорт обслужил более 570 рейсов деловой авиации, что почти в два раза превысило прогноз.
Наличие в VIP-терминале специально оборудованных помещений позволяет проводить деловые мероприятия. Так, в начале декабря года здесь состоялись переговоры представителей иранской авиакомпании Mahan Air, иранского туроператора Дельтабан , международного туроператора TUI Travel и компании Базэл Аэро . На встрече обсуждалась возможность осуществления регулярных перевозок из Тегерана в Сочи в рамках режима открытого неба , которые планируется начать с июля года.
Новое здание терминала площадью 4000 кв. м обладает пропускной способностью более 80 пассажиров в час. Оно было открыто 10 декабря года, за два месяца до начала Олимпиады. На сегодняшний день VIP-терминал располагает всем необходимым для встречи важных персон. В нем организовано современное ресторанное обслуживание, которое обеспечивает кейтеринг гостиницы премиум-класса RODINA Grand Hotel SPA (Сочи). Пассажиры терминала доставляются к борту воздушного судна на специальном автомобильном транспорте.
При строительстве терминала использовались современные экологичные, тщательно подобранные материалы, оформление всех помещений отличает дизайнерский подход. Проектировщики также учитывали потребности маломобильных пассажиров и пассажиров с ограниченными возможностями.
Леонид Сергеев, генеральный директор Базэл Аэро :
- Сотрудники VIP-терминала Международного аэропорта Сочи получили неоценимый опыт работы во время проведения крупнейших мировых событий в городе. Проведенный сразу же после Олимпийских игр опрос VIP-пассажиров и сопровождающих их лиц, показал высокую удовлетворенность сервисом. Полученный опыт позволит нам также качественно обслужить гостей и участников крупных культурных и спортивных мероприятий, которые будут проходить в Сочи.
Международный аэропорт Сочи образован в 1945 году. В 2007 году вошел в состав компании Базэл Аэро . Международный аэропорт Сочи был реконструирован и модернизирован в 2007- годах. Инвестиции в проект составили около 14 млрд рублей. В 2010 году был открыт новый аэровокзальный комплекс аэропорта площадью 62 000 кв. м. Это значительно повлияло на увеличение пассажиропотока: если в 2010 году здесь было обслужено 1,9 млн пассажиров, то в году - уже более 2,4 млн. Регулярные и чартерные рейсы из Сочи выполняют 40 авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта включает 60 внутренних и зарубежных направлений. В январе-октябре года Международный аэропорт Сочи обслужил более 2,7 млн пассажиров (на 32% больше, чем за аналогичный период прошлого года). В году сочинский авиаузел признан лучшим региональным аэропортом страны. Входит в десятку ведущих аэропортов России по количеству обслуженных пассажиров.
Базэл Аэро основано в 2007 году, управляет аэропортовыми активами Базового Элемента . С июня года - совместное предприятие Базового Элемента , Сбербанка России и Changi Airports International (стопроцентное дочернее предприятие Changi Airport Group). В настоящее время в компанию входят аэропорты в Краснодаре, Сочи, Геленджике и Анапе. В январе-октябре года аэропорты группы обслужили более 6,9 млн человек (на 27% больше, чем за аналогичный период прошлого года). Аэропорты обслуживают 8% общего пассажиропотока и около 2% общего грузопотока России. Стратегия развития Базэл Аэро включает в себя повышение операционной эффективности активов и расширение бизнеса.
Базовый Элемент - одна из крупнейших динамично развивающихся промышленных групп в России. Группу Базовый Элемент формируют компании, которые контролируются или входят в сферу бизнес-интересов Олега Дерипаска. Структуры группы Базовый Элемент участвуют в управлении активами или непосредственно являются владельцами значительных долей в уставных капиталах компаний, работающих во многих секторах экономики: энергетическом, машиностроительном, финансовом, строительном, авиационном, сельскохозяйственном и других. Свыше 200 000 человек работают более чем на 100 предприятиях Базового Элемента в России, странах СНГ, Африке, Австралии, Азии, Европе и Латинской Америке. Многие из компаний играют ключевую роль в экономике и своих сегментах рынка, в том числе - En+ Group, Группа ГАЗ , Главмосстрой , Трансстрой , Базэл Аэро и другие.
Авторские права на данный материал принадлежат компании Базэл Аэро . Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство АвиаПорт не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
